Ayuda
Eliminación de la Cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de AYKHO y los datos asociados en cualquier momento.
Antes de empezar
Si tienes una suscripción a AYKHO Premium, cancélala primero desde los ajustes de tu cuenta de Apple (Ajustes, tu nombre, Suscripciones). La eliminación de tu cuenta de AYKHO no detiene automáticamente una suscripción gestionada por Apple.
Desde la aplicación
La aplicación todavía no se ha publicado: el procedimiento de eliminación desde la aplicación se describirá en esta página en su lanzamiento. Ya puedes solicitar la eliminación de tus datos por correo electrónico.
Por correo electrónico
También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a support@aykho.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta».
Para proteger tu cuenta, podremos pedirte que confirmes tu solicitud, por ejemplo haciendo clic en un enlace enviado a esa dirección. Nunca te pediremos tu contraseña.
Tramitamos tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
Qué se elimina
- tu cuenta y la información de tu perfil;
- tus eventos, citas, tareas, notas y preferencias;
- tus conversaciones con la asistente;
- los accesos a los servicios conectados (Google), que se revocan, así como los datos procedentes de esos servicios.
Qué puede conservarse
Algunos datos pueden conservarse durante un tiempo limitado cuando la ley lo impone o por motivos de seguridad:
- la información que estamos legalmente obligados a conservar, por ejemplo documentos contables relativos a una suscripción, en su caso;
- los datos necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, durante el plazo de prescripción aplicable;
- las copias existentes en las copias de seguridad, que se borran al final de su ciclo de rotación: hasta 30 días.
Estos datos dejan de utilizarse para prestarte el servicio.
Retirar también el acceso en Google
Si habías conectado tu cuenta de Google, puedes comprobar que el acceso de AYKHO se ha retirado en la página de aplicaciones de terceros de tu cuenta de Google.
Más información
Tus derechos y nuestros plazos de conservación se detallan en la política de privacidad.