Aide
Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte AYKHO et les données associées à tout moment.
Avant de commencer
Si vous avez un abonnement AYKHO Premium, résiliez-le d’abord depuis les réglages de votre identifiant Apple (Réglages, votre nom, Abonnements). La suppression de votre compte AYKHO n’arrête pas automatiquement un abonnement géré par Apple.
Depuis l’application
L’application n’est pas encore publiée : la procédure de suppression depuis l’application sera décrite sur cette page lors de son lancement. Vous pouvez dès à présent demander la suppression de vos données par email.
Par email
Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte en écrivant à support@aykho.com depuis l’adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
Pour protéger votre compte, nous pourrons vous demander de confirmer votre demande, par exemple en cliquant sur un lien envoyé à cette adresse. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
Nous traitons votre demande dans un délai maximal d’un mois.
Ce qui est supprimé
- votre compte et vos informations de profil ;
- vos événements, rendez-vous, tâches, notes et préférences ;
- vos conversations avec l’assistante ;
- les accès aux services connectés (Google), qui sont révoqués, ainsi que les données issues de ces services.
Ce qui peut être conservé
Certaines données peuvent être conservées pour une durée limitée, lorsque la loi l’impose ou pour des raisons de sécurité :
- les informations que nous sommes légalement tenus de conserver, par exemple les pièces comptables relatives à un abonnement, le cas échéant ;
- les données nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pendant la durée de prescription applicable ;
- les copies présentes dans les sauvegardes, qui sont effacées au terme de leur cycle de rotation : jusqu’à 30 jours.
Ces données ne sont plus utilisées pour vous fournir le service.
Retirer aussi l’accès côté Google
Si vous aviez connecté votre compte Google, vous pouvez vérifier que l’accès d’AYKHO est bien retiré depuis la page Applications tierces de votre compte Google.
En savoir plus
Vos droits et nos durées de conservation sont détaillés dans la politique de confidentialité.