Conditions générales d’utilisation

Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions ») encadrent l’accès et l’utilisation :

• du site aykho.com (le « Site »), qui présente AYKHO ;
• de l’application AYKHO et des services associés (le « Service »).

Le Site et le Service sont édités par SAS VS 75 (« AYKHO », « nous »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Les conditions particulières de l’abonnement AYKHO Premium figurent dans les conditions d’abonnement. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Utilisation du Site

Le Site est accessible librement et gratuitement. Il présente AYKHO à titre d’information. Il ne nécessite aucun compte et ne permet aucun achat.

Nous nous efforçons de maintenir les informations du Site exactes et à jour. Les fonctionnalités présentées comme « en préparation » ou « bientôt disponibles » ne sont pas encore proposées.

Accès au Service

AYKHO est d’abord proposée sur iPhone. Une version pour Mac est en préparation. L’utilisation du Service nécessite un appareil compatible et une connexion à internet, à vos frais.

Le Service est réservé aux personnes âgées d’au moins 16 ans. Si vous n’avez pas atteint la majorité, vous devez avoir obtenu l’accord de votre représentant légal.

Le Service comprend une offre gratuite, AYKHO Free, et une offre payante, AYKHO Premium. Le contenu de chaque offre est décrit dans l’application et dans les conditions d’abonnement.

Votre compte

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de la création de votre compte et à les maintenir à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos moyens de connexion. Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte, prévenez-nous sans délai. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

Votre compte est personnel et ne peut pas être cédé.

Fonctionnalités

Selon la version de l’application et l’offre que vous utilisez, le Service vous permet notamment :

• de centraliser vos rendez-vous, événements et tâches ;
• d’échanger avec une assistante fondée sur l’intelligence artificielle, en formulant vos demandes naturellement ;
• de connecter, si vous le souhaitez, des services externes comme Google Calendar et Gmail ;
• de recevoir des suggestions d’organisation et d’utiliser les automatisations que vous autorisez ;
• d’adapter l’expérience à votre langue et à vos préférences.

Le détail des fonctionnalités disponibles est présenté dans l’application. Certaines fonctionnalités peuvent être en préparation et ne sont proposées qu’une fois effectivement disponibles.

Intelligence artificielle

Les réponses et suggestions de l’assistante sont générées automatiquement. Malgré le soin apporté au Service, elles peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées à votre situation. Vous restez seul juge des décisions que vous prenez et nous vous invitons à vérifier les informations importantes, notamment les dates, horaires et lieux.

L’assistante ne fournit pas de conseil professionnel, en particulier médical, juridique ou financier.

AYKHO ne garantit pas que l’assistante détecte toutes les informations utiles, par exemple toutes les réservations figurant dans vos emails. Les automatisations ne s’exécutent que dans le cadre que vous avez autorisé.

L’usage des fonctionnalités d’intelligence artificielle peut être soumis à des limites raisonnables, destinées à garantir la qualité et la disponibilité du Service pour tous. Ces limites sont indiquées dans l’application.

Services externes connectés

Vous pouvez choisir de connecter à AYKHO des services fournis par des tiers, comme Google Calendar ou Gmail. Cette connexion est toujours facultative.

Lors de la connexion, le service tiers vous présente les autorisations demandées. AYKHO n’accède à ce service que dans la limite des autorisations que vous accordez et uniquement pour fournir les fonctionnalités correspondantes. Vous pouvez retirer ces autorisations à tout moment, depuis l’application ou depuis votre compte auprès du service tiers.

L’utilisation des services tiers reste régie par leurs propres conditions. AYKHO n’est pas responsable de leur disponibilité ni de leur fonctionnement, et ne peut pas garantir la continuité d’une intégration si le service tiers la modifie ou l’interrompt.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service de manière loyale et conforme à la loi. Il est notamment interdit :

• d’utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• de tenter d’accéder sans autorisation au Service, à ses systèmes ou aux comptes d’autres utilisateurs ;
• de perturber le fonctionnement du Service, de le surcharger ou de contourner ses limites d’utilisation ;
• d’extraire de manière automatisée le contenu du Service ou de procéder à de l’ingénierie inverse, sauf dans les cas autorisés par la loi ;
• d’utiliser l’assistante pour produire des contenus illicites, haineux, harcelants ou trompeurs.

Vos contenus

Les informations que vous ajoutez au Service (événements, tâches, notes, messages) restent les vôtres. Vous nous autorisez uniquement à les héberger, les traiter et les afficher dans la mesure nécessaire pour vous fournir le Service, pendant la durée de votre utilisation.

Vous êtes responsable des contenus que vous saisissez et garantissez disposer des droits nécessaires.

Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité, qui décrit les données concernées, les finalités, les prestataires, les durées de conservation et vos droits.

Abonnement Premium

L’abonnement AYKHO Premium est régi par les conditions d’abonnement, qui précisent son prix, sa durée, son renouvellement et sa résiliation.

Disponibilité du Service

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès au Service. Celui-ci peut toutefois être temporairement interrompu, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour, en cas d’incident technique ou d’indisponibilité d’un prestataire ou d’un service tiers. Nous nous efforçons de limiter la durée de ces interruptions et, lorsque c’est possible, de vous en informer à l’avance.

Gestion des erreurs

Si vous constatez une erreur ou un dysfonctionnement, vous pouvez nous le signaler via la page Assistance. Nous nous efforçons de corriger les dysfonctionnements dans des délais raisonnables.

Garantie légale de conformité

Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Les présentes Conditions ne limitent en rien cette garantie.

Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution du Service dans les conditions prévues par la loi. Notre responsabilité ne peut toutefois pas être engagée en cas de mauvaise utilisation du Service par vous, de fait d’un tiers, de défaillance d’un service tiers que vous avez connecté, ou de force majeure.

Rien dans les présentes Conditions n’a pour effet de limiter ou d’exclure notre responsabilité lorsque la loi l’interdit, ni de vous priver des droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Propriété intellectuelle

Le Site, l’application, la marque AYKHO, les textes, visuels, logos et éléments graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Sauf autorisation écrite, toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, est interdite.

Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non cessible d’utiliser l’application pour vos besoins propres, pendant la durée de votre utilisation du Service.

Suspension et suppression du compte

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment, comme indiqué sur la page Suppression du compte. La suppression du compte ne met pas automatiquement fin à un abonnement souscrit via un magasin d’applications : voir les conditions d’abonnement.

En cas de manquement grave aux présentes Conditions, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte. Sauf urgence ou obligation légale, nous vous en informons au préalable en indiquant le motif, afin de vous permettre de présenter vos observations.

Évolution du Service et des Conditions

Le Service peut évoluer : ajout, modification ou retrait de fonctionnalités. Nous veillons à ce que ces évolutions ne réduisent pas, sans raison légitime, les fonctionnalités essentielles d’une offre payante en cours.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. En cas de modification importante, nous vous en informons avec un préavis raisonnable avant son entrée en vigueur. Si vous refusez les nouvelles Conditions, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date.

Résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation du Service à tout moment en supprimant votre compte. Les modalités de résiliation de l’abonnement Premium figurent dans les conditions d’abonnement.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur et résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous continuez à bénéficier des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

En cas de difficulté, contactez-nous d’abord à support@aykho.com afin de rechercher une solution amiable. Si vous êtes consommateur et que le litige n’est pas résolu, vous pourrez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SAS VS 75 ; ses coordonnées seront indiquées sur cette page avant la mise à disposition de l’application.

À défaut de solution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions : support@aykho.com.

Entrée en vigueur : à compter de la date de mise en ligne du présent document sur aykho.com.